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客戶滿意度調(diào)查

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鞍山森遠(yuǎn)路橋股份有限公司--顧客滿意度網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表

您好！　　
　　衷心感謝貴公司多年來(lái)對(duì)鞍山森遠(yuǎn)股份的關(guān)注和支持，為了更好地為您提供服務(wù)，希望通過(guò)以下方面的調(diào)查了解您對(duì)我們公司產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的真實(shí)看法與評(píng)價(jià)，以便我們持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 ?。?！

Q1：產(chǎn)品外觀質(zhì)量【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q2：產(chǎn)品使用質(zhì)量【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q3：產(chǎn)品性價(jià)比【單選】 *
- A.很滿意　
- B.滿意　
- C.不滿意

Q4：服務(wù)態(tài)度【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q5：服務(wù)及時(shí)性【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q6：服務(wù)處理結(jié)果【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q7：整車設(shè)備價(jià)格【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q8：配件價(jià)格【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q9：過(guò)保收取的維修費(fèi)價(jià)格【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q10：貴公司曾買過(guò)哪家的同類產(chǎn)品【填空】 *

Q11：貴公司對(duì)其整體評(píng)價(jià)如何？【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q12：該產(chǎn)品性能如何？　【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q13：該產(chǎn)品價(jià)格如何？【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q14：該產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量如何？【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q15：該產(chǎn)品交貨及時(shí)率如何？【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q16：該產(chǎn)品服務(wù)及時(shí)性如何？【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q17：該產(chǎn)品技術(shù)含量如何？【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q18：您對(duì)整車產(chǎn)品交貨期評(píng)價(jià)？【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q19：您對(duì)配件產(chǎn)品交貨期評(píng)價(jià)？【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q20：您對(duì)安裝培訓(xùn)－理論培訓(xùn)的評(píng)價(jià)？【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q21：您對(duì)安裝培訓(xùn)－實(shí)際操作的評(píng)價(jià)？【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q22：您的投訴或抱怨解決的是否及時(shí)？【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q23：您的投訴或抱怨解決的是否徹底？【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q24：您的投訴或抱怨解決的結(jié)果是否滿意？【單選】 *
- A.很滿意
- B.滿意
- C.不滿意

Q25：您認(rèn)為以上各項(xiàng)哪項(xiàng)最重要，其重要程度如何？【填空】 *

Q26：您認(rèn)為您所使用的產(chǎn)品是否還有提升的空間或與同類產(chǎn)品是否有差距？差距在哪？【填空】 *

Q27：您是否愿意將我公司作為長(zhǎng)期合作的伙伴？原因是什么？【填空】 *

Q28：您是否愿意向其他用戶推薦我公司的產(chǎn)品？原因是什么？【填空】 *

Q29：其他建議、要求或改進(jìn)建議等【填空】 *

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性別男女

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Q1：產(chǎn)品外觀質(zhì)量 【單選】 *

Q2：產(chǎn)品使用質(zhì)量 【單選】 *

Q3：產(chǎn)品性價(jià)比 【單選】 *

Q4：服務(wù)態(tài)度 【單選】 *

Q5：服務(wù)及時(shí)性 【單選】 *

Q6：服務(wù)處理結(jié)果 【單選】 *

Q7：整車設(shè)備價(jià)格 【單選】 *

Q8：配件價(jià)格 【單選】 *

Q9：過(guò)保收取的維修費(fèi)價(jià)格 【單選】 *

Q10：貴公司曾買過(guò)哪家的同類產(chǎn)品 【填空】 *

Q11：貴公司對(duì)其整體評(píng)價(jià)如何？ 【單選】 *

Q12：該產(chǎn)品性能如何？ 【單選】 *

Q13：該產(chǎn)品價(jià)格如何？ 【單選】 *

Q14：該產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量如何？ 【單選】 *

Q15：該產(chǎn)品交貨及時(shí)率如何？ 【單選】 *

Q16：該產(chǎn)品服務(wù)及時(shí)性如何？ 【單選】 *

Q17：該產(chǎn)品技術(shù)含量如何？ 【單選】 *

Q18：您對(duì)整車產(chǎn)品交貨期評(píng)價(jià)？ 【單選】 *

Q19：您對(duì)配件產(chǎn)品交貨期評(píng)價(jià)？ 【單選】 *

Q20：您對(duì)安裝培訓(xùn)－理論培訓(xùn)的評(píng)價(jià)？ 【單選】 *

Q21：您對(duì)安裝培訓(xùn)－實(shí)際操作的評(píng)價(jià)？ 【單選】 *

Q22：您的投訴或抱怨解決的是否及時(shí)？ 【單選】 *

Q23：您的投訴或抱怨解決的是否徹底？ 【單選】 *

Q24：您的投訴或抱怨解決的結(jié)果是否滿意？ 【單選】 *

Q25：您認(rèn)為以上各項(xiàng)哪項(xiàng)最重要，其重要程度如何？ 【填空】 *

Q26：您認(rèn)為您所使用的產(chǎn)品是否還有提升的空間或與同類產(chǎn)品是否有差距？差距在哪？ 【填空】 *

Q27：您是否愿意將我公司作為長(zhǎng)期合作的伙伴？原因是什么？ 【填空】 *

Q28：您是否愿意向其他用戶推薦我公司的產(chǎn)品？原因是什么？ 【填空】 *

Q29：其他建議、要求或改進(jìn)建議等 【填空】 *

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Q2：產(chǎn)品使用質(zhì)量【單選】 *

Q3：產(chǎn)品性價(jià)比【單選】 *

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Q5：服務(wù)及時(shí)性【單選】 *

Q6：服務(wù)處理結(jié)果【單選】 *

Q7：整車設(shè)備價(jià)格【單選】 *

Q8：配件價(jià)格【單選】 *

Q9：過(guò)保收取的維修費(fèi)價(jià)格【單選】 *

Q10：貴公司曾買過(guò)哪家的同類產(chǎn)品【填空】 *

Q11：貴公司對(duì)其整體評(píng)價(jià)如何？【單選】 *

Q12：該產(chǎn)品性能如何？　【單選】 *

Q13：該產(chǎn)品價(jià)格如何？【單選】 *

Q14：該產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量如何？【單選】 *

Q15：該產(chǎn)品交貨及時(shí)率如何？【單選】 *

Q16：該產(chǎn)品服務(wù)及時(shí)性如何？【單選】 *

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Q18：您對(duì)整車產(chǎn)品交貨期評(píng)價(jià)？【單選】 *

Q19：您對(duì)配件產(chǎn)品交貨期評(píng)價(jià)？【單選】 *

Q20：您對(duì)安裝培訓(xùn)－理論培訓(xùn)的評(píng)價(jià)？【單選】 *

Q21：您對(duì)安裝培訓(xùn)－實(shí)際操作的評(píng)價(jià)？【單選】 *

Q22：您的投訴或抱怨解決的是否及時(shí)？【單選】 *

Q23：您的投訴或抱怨解決的是否徹底？【單選】 *

Q24：您的投訴或抱怨解決的結(jié)果是否滿意？【單選】 *

Q25：您認(rèn)為以上各項(xiàng)哪項(xiàng)最重要，其重要程度如何？【填空】 *

Q26：您認(rèn)為您所使用的產(chǎn)品是否還有提升的空間或與同類產(chǎn)品是否有差距？差距在哪？【填空】 *

Q27：您是否愿意將我公司作為長(zhǎng)期合作的伙伴？原因是什么？【填空】 *

Q28：您是否愿意向其他用戶推薦我公司的產(chǎn)品？原因是什么？【填空】 *

Q29：其他建議、要求或改進(jìn)建議等【填空】 *